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旅遊及酒店管理文憑
 

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培訓專業酒店業及旅遊業管理人才,教授有關酒店業及旅遊業管理及運作上的理論與專業技能。課程理論與實踐並重,學員透過實習機會,了解酒店業及旅遊業專業實況、技巧及操守,把理論融匯於實際工作環境中,學以致用。

課程內容
  • 英語傳意文憑
  • 普通話及中文商業書信
  • 日語文法及聽講訓練
  • 酒店運作、服務質素管理
  • 大堂接待、櫃台工作服務標準
  • 房務運作及工作檢查標準
  • 餐飲接待、餐飲服務技巧
  • 食物科學、調酒、款待服務
  • 市場學
  • 旅遊業簡介
  • 基本急救知識、職業安全
  • 政府監管、相關法例
  • 旅行社及酒店架構及部門職能
  • 顧客服務、投訴處理
  • 團隊管理、危機及突發事件處理
  • TIC的角色及功能
  • 領隊及導遊的角色和職責
  • 出入境程序及須知、帶團技巧
  • 古蹟旅遊、景點考察及介紹
  • 野外活動主要事項、生態旅遊
  • 企業概論
  • 營銷團隊管理及營銷領袖訓練課程
  • 電腦應用
  • 可加修其他語文






















課程特點
  • 讓學員深入認識酒店業及旅遊業理論和專業實況。
  • 多方面的管理課程,讓學員可以加強管理方面的知識和專業技巧。
  • 具備全日制(日間)及兼讀制(夜間)課程以供選擇,方便在職人士進修。
學生對象
  • 為有志投身酒店業的中五及中七之學生和有志繼續深造之在職人士。
師資
  • 學院為學員特聘多位擁有學士、碩士學位且專業及資深導師主理課程,任教導師均具有多年教學經驗,亦曾任職相關行業多年具備一定的專業知識。因此導師更能夠把實際工作環境及其經驗授予學員。
 

 
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